FAQ's
Q. QUELS MÉTHODES DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (VISA, Mastercard, AMEX) et les paiements PayPal. Nous n'acceptons pas les chèques personnels, les mandats, les virements bancaires directs, les paiements par carte de débit ou les paiements en espèces à la livraison.
Q. DANS QUELLE MESURE MA COMMANDE EN LIGNE EST-ELLE SÉCURISÉE ?
Lors d'un achat en ligne avec votre carte de crédit, toutes vos informations sont saisies dans une page Web sécurisée SSL. Vos informations sont ensuite cryptées SSL et envoyées directement au réseau de notre fournisseur de carte de crédit, où votre carte et votre transaction sont autorisées et approuvées. Les informations de votre carte de crédit ne sont pas stockées sur nos serveurs.
Q. COMMENT PUIS-JE MODIFIER OU ANNULER MA COMMANDE ?
Nous nous réservons le droit, à tout moment après réception de la commande, d'accepter ou de refuser la commande, ou toute partie de celle-ci, à notre seule discrétion, même après que le client ait reçu une confirmation de commande ou après que la carte de crédit ait été autorisée. Si la carte de crédit a déjà été autorisée pour l'achat et que la commande est annulée, nous émettrons un crédit sur le mode de paiement d'origine.
Toute annulation effectuée après qu'une commande a été passée sera soumise à des frais d'annulation de 0,5 $, quelle que soit l'heure à laquelle la commande a été passée (même si c'est juste une seconde plus tard), car le processeur du commerçant/la carte de crédit nous facture des frais pour annulations.
Veuillez noter que toute commande déjà emballée ou expédiée ne peut être annulée.
Q. QUAND MA COMMANDE ARRIVERA-T-ELLE ?
Le délai de livraison dépend de l'option d'expédition que vous avez choisie. Une fois la commande expédiée, nous vous enverrons par e-mail vos informations de suivi le lendemain, car les informations de suivi sont généralement disponibles 24 heures après l'expédition de la commande. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le service des douanes de votre pays.
Q. PUIS-JE UTILISER PLUSIEURS CODES DE RÉDUCTION DANS UNE SEULE COMMANDE ?
Les codes promotionnels et de réduction ne peuvent pas être utilisés conjointement avec d’autres promotions et réductions, sauf indication contraire.
Q. DOIS-JE AVOIR UN COMPTE POUR COMMANDER ?
Non, vous pouvez également passer une commande en tant qu'invité. Mais il y a certains avantages si vous avez un compte chez nous :
Processus de paiement rapide
Consultez facilement le statut et l'historique de vos commandes
Recevez des mises à jour détaillant nos nouvelles versions et nos promotions spéciales
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (VISA, Mastercard, AMEX) et les paiements PayPal. Nous n'acceptons pas les chèques personnels, les mandats, les virements bancaires directs, les paiements par carte de débit ou les paiements en espèces à la livraison.
Q. DANS QUELLE MESURE MA COMMANDE EN LIGNE EST-ELLE SÉCURISÉE ?
Lors d'un achat en ligne avec votre carte de crédit, toutes vos informations sont saisies dans une page Web sécurisée SSL. Vos informations sont ensuite cryptées SSL et envoyées directement au réseau de notre fournisseur de carte de crédit, où votre carte et votre transaction sont autorisées et approuvées. Les informations de votre carte de crédit ne sont pas stockées sur nos serveurs.
Q. COMMENT PUIS-JE MODIFIER OU ANNULER MA COMMANDE ?
Nous nous réservons le droit, à tout moment après réception de la commande, d'accepter ou de refuser la commande, ou toute partie de celle-ci, à notre seule discrétion, même après que le client ait reçu une confirmation de commande ou après que la carte de crédit ait été autorisée. Si la carte de crédit a déjà été autorisée pour l'achat et que la commande est annulée, nous émettrons un crédit sur le mode de paiement d'origine.
Toute annulation effectuée après qu'une commande a été passée sera soumise à des frais d'annulation de 0,5 $, quelle que soit l'heure à laquelle la commande a été passée (même si c'est juste une seconde plus tard), car le processeur du commerçant/la carte de crédit nous facture des frais pour annulations.
Veuillez noter que toute commande déjà emballée ou expédiée ne peut être annulée.
Q. QUAND MA COMMANDE ARRIVERA-T-ELLE ?
Le délai de livraison dépend de l'option d'expédition que vous avez choisie. Une fois la commande expédiée, nous vous enverrons par e-mail vos informations de suivi le lendemain, car les informations de suivi sont généralement disponibles 24 heures après l'expédition de la commande. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le service des douanes de votre pays.
Q. PUIS-JE UTILISER PLUSIEURS CODES DE RÉDUCTION DANS UNE SEULE COMMANDE ?
Les codes promotionnels et de réduction ne peuvent pas être utilisés conjointement avec d’autres promotions et réductions, sauf indication contraire.
Q. DOIS-JE AVOIR UN COMPTE POUR COMMANDER ?
Non, vous pouvez également passer une commande en tant qu'invité. Mais il y a certains avantages si vous avez un compte chez nous :
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